Openai se retrage de integrarea completă în chatgpt: expedia și booking.com, în creștere

OpenAI își revizuiește strategia, abandonând planurile de a gestiona direct rezervările și achizițiile în ChatGPT. Decizia a provocat o reacție puternică pe piață, acțiunile companiilor de turism online precum Expedia și Booking.com având o creștere semnificativă.

Openai renunță la ambiția de a deveni un intermediar direct în rezervări

Startup-ul de inteligență artificială va redirecționa funcția de „Plată Instantanee” către aplicații terțe, o mutare care indică o recunoaștere a complexității și a costurilor asociate cu gestionarea directă a procesului de rezervare. Analiza de la TD Cowen califică această decizie drept o „admisiune impresionantă”, sugerând că platformele de IA pot întâmpina dificultăți în a înlocui complet aplicațiile existente.

Chiar și Google a renunțat în 2022 la proiectul său „Rezervă pe Google”, după ani de eforturi eșuate de a integra complet rezervările în motorul său de căutare. Problemele legate de gestionarea plăților, anulărilor, rambursărilor și serviciului clienți s-au dovedit a fi prea complexe și costisitoare pentru o companie axată pe dezvoltarea de modele de IA.

Agențiile de turism online (OTA), precum Expedia și Booking.com, au o responsabilitate legală semnificativă în ceea ce privește rezervările și serviciul clienți – responsabilități pe care un chatbot nu le poate asuma. Booking.com a crescut cu aproximativ 8% joi, iar Expedia a înregistrat o creștere de aproape 13%.

Consumatorii preferă adesea să finalizeze tranzacțiile prin intermediul OTA consacrate, care oferă un inventar mai vast și rate de conversie mai mari. Această schimbare de strategie a OpenAI ar putea consolida poziția OTA pe piață, diminuând temerile că IA le va scoate din afaceri. Peisajul se schimbă rapid, iar OpenAI pare să fi înțeles că nu poate concura cu experiența și infrastructura deja existente.

OpenAI nu a oferit un comentariu până joi după-amiaza.